B.9 Kruip in de huid van

1. Wat?
Bij deze brainstormtechniek worden ideeën gegenereerd door je goed in te leven in een echt mens van vlees en bloed (uit de doelgroep). Als de deelnemers zich goed hebben ingeleefd, worden er in die rol nieuwe productideeën bedacht.

2. Waarom?
Door je in te leven in een mens (van vlees en bloed) uit de doelgroep creëer je andere invalshoeken die je op nieuwe ideeën brengen. De techniek helpt in brainstorms voor business-to-consumermarkten omdat plotseling abstracte consumenten dan echte ‘consu-mensen’ blijken te zijn. Maar ook in brainstorms voor business-to-businessmarkten doet zich iets soortgelijks voor. In dat geval worden in de ogen van de deelnemers de rationeel geachte managers plotseling ‘onzekere mensen in een lastig beslissingsproces’.

3. In welke gevallen?
‘Kruip in de huid van’ is zinvol als een concrete doelgroep is benoemd die niet al te ver weg staat van degenen die zelf brainstormen.

4. Waar (in het proces)?
Een goed moment voor ‘kruip in de huid van’ is tijdens de divergentiefase. De deelnemers hebben in de ontdekfase veelal zelf ook klanten bezocht en gesproken. Ze kunnen dan ook goed putten uit hun eigen ervaringen.

5. Hoe?
Timing:

• Flexibel: 1/2 – 1 uur.

Deelnemers:

• Facilitator.
• Deelnemers die de inspiratiebronnen in stap 2 zelf hebben bezocht.
• Externe deelnemers die de inspiratiebronnen zelf niet hebben bezocht.
• 12 – 16 deelnemers.

Proces:

• Vraag de deelnemers, bijvoorbeeld in de vorm van een bloemassociatie, wat voor ‘typen’ of ‘karikaturen’ in de doelgroep te onderscheiden zijn.
• Voor consumentenmarkten bijvoorbeeld:
• de (ogenschijnlijk) onverschillige tiener;
• de linkse Greenpeace-idealiste;
• de 24/24 Xbox-gamer;
• de bierzuipende brommerrijder uit Doetinchem (met alle respect).
• Of voor business-to-businessmarkten:
• de radeloze inkoper die grote risico’s loopt bij stijgende energieprijzen;
• de fabrieksmanager voor wie alleen continuïteit belangrijk is;
• de controller die voor kostprijscalculaties geen enkele variatie wil;
• de directeur/eigenaar die geen cent te veel aan energie wil uitgeven.
• Vraag de individuele deelnemers of groepjes van drie à vier personen om in de huid te kruipen van een concreet persoon, compleet met naam, woonplaats, dagelijkse activiteiten, werk, hobby’s et cetera. Stimuleer dat de deelnemers het ‘typetje’ ook imiteren. Gebruikmaken van karikaturen vergemakkelijkt het inleven enorm, levert veel plezier op en is – door de overdrijving – vaak een zeer effectieve invalshoek voor nieuwe ideeën.
• Vraag de individuele deelnemers vervolgens (als ze uitgelachen zijn) om door de bril van deze persoon nieuwe productideeën te bedenken en deze op een geeltje te beschrijven.
• Oogst de geeltjes.