| Met 'Onderdompelen' maakt ANWB snelle innovatiestapjes |
| Datum: 01-11-2009 Auteur: Gijs van Wulfen (475x gelezen) |
|
"In deze recessietijd zoekt iedereen naar mogelijkheden om het rendement te verbeteren tegen zo laag mogelijke kosten. Want, je hebt nu resultaten nodig". Dat zeggen Danielle Ong en Gerard van den Bos, beiden innovatieconsultants bij ANWB. Zij hebben een praktische innovatietool ontwikkeld die zij Onderdompelen noemen. Op ECCI XI, de European Conference on Creativity & Innovation hebben zij deze tool twee dagen geleden voor het eerst gepresenteerd.Door "Onderdompelen" te gebruiken binnen ANWB en te focussen op incrementele verbeteringen hebben zij een hoger rendement gerealiseerd voor belangrijke kernproducten als hun creditcard, wegenwacht en caravan producten. Onderdompelen werkt in 10 stappen: - Be your own customer
- Be customer of your best competitor
- Find a person (to partner) to discover
- Experience every step
- Think what you would expect as a customer
- Doit and experience yourself
- All your flaws revealed
- Leraning from your competitor
- In depth customer experience
- Re-arrange your own product
Meer info? Bezoek de speciale 'Onderdompelen website.
|
| |
| Terug naar weblog |
| |
|
| | 01-11-2009 10:12, Martien van Steenbergen |
| | Prachtig. Ook bekend als http://pareltaal.nl/Kruip_in_de_huid_van
|
| |
| | 01-11-2009 20:53, Gerard |
| | Hoi Martien, bedankt voor je belangstelling.
Er zijn toch forse verschillen:
Bij Onderdompelen gaat het om marketeers op een systhematische wijze zelf bestaand eigen aanbod en dat van de beste concurrent aan den lijve te laten ervaren. Dit I.t.t. tot vanuit persona's een beschrijving maken/schrijven als onderdeel van het ontwerpproces.
Was jij ook op eccixi?
grtn
Gerard
|
| |
| |
|
| |
|
